Müşteri Hizmetleri ve Müşteri İlişkileri

Başarılı markalara baktığınızda, müşteri istatistiklerine göre hareket ettiğini göreceksiniz. Sanırım CRM denilen bir mevzu. Çoğu şirketler müşteri bilgilerini, şikayetlerini, önerilerini istatistiksel olarak görmek için ciddi bütçeler ayırarak yazılımlar geliştiriyor. G

[ Devamını Okuyun ]